O desafio da Implantação de Sistemas de Informação
jan 18 por Bernardo
Implantar sistemas de informação em empresas é sempre uma tarefa complexa.
Todos sabem disso. Mas não faltam exemplos de implantações desastradas (e algumas vezes desastrosas). O último caso foi o da TAM, a maior empresa aérea do Brasil.
Lembra daquele caos aéreo na véspera do natal e ano novo? Lembra que só a TAM enfrentou problemas, e as outras companhias funcionaram normalmente? Pois é. Segundo uma informação não confirmada pela TAM, todo o problema foi ocasionado devido à pane no novo software de controle de voos e vendas de passagens da TAM, que foi implantado dias antes do Natal.
Eu imagino exatamente o que o CIO da TAM estava pensando: “Vamos implantar a nova versão do nossa software que controla nossos vôos na véspera do Natal e semanas depois do país sofrer um apagão aéreo. Se der errado, a empresa vai enfrentar processos, queda de açõs, perda de credibilidade e de mercado. Mas tudo bem, porque eu tenho CERTEZA que vai dar certo.”
É o típico exemplo de desastre causado pela arrogância, pelo fato de se achar “infalível” e não calcular as consequências da implantação falhar.
Casos como este da TAM são muito importantes para tomarmos mais cuidado e termos sempre em mente que o SI de uma empresa é seu coração. Se algo der errado, desastres terríveis podem acontecer.
Nunca se esqueça disso quando for implantar um sistema numa empresa.
