Twitter para negócios
jun 02 por Leandro Morais
Twitter é uma rede social criada em 2006 para microblogging que permite aos usuários que enviem e leiam atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como “tweets”).
Eu tenho acompanhado com curiosidade os últimos movimentos do mercado em torno do uso comercial dessa “nova” ferramenta. Algumas empresas souberam aproveitar muito bem essa nova onda para promover seus produtos e serviços, outras ainda tentam conquistar seu espaço.
Alguns exemplos:
@albionsoven: A padaria britânica foi uma das primeiras da rede a avisar via Twitter quando um pão quentinho sai do forno. Já vi casos no Brasil mas nenhum em Itajubá ainda :( Bem que o Café do Vadinho deveria criar um também!
@camiseteria: Fabio Seixas, do Camiseteria, sabe muito bem explorar o poder da internet. Um exemplo é o Twitter da empresa que informa os seguidores sobre lançamentos e promoções (algumas exclusivas). Além disso, o Twitter do Camiseteria sempre publica conteúdo dos clientes da rede do Camiseteria.
@submarino: A empresa usa o Twitter para divulgar dicas de produtos, lançar promoções em primeira-mão e comunicar lançamentos. Na verdade, a maioria das grandes empresas tem usado o Twitter como o Submarino. Nada de muito criativo mas eficiente para os clientes.
@kayako: A empresa indiana que é fornecedora da B2ML usa o Twitter para anunciar o desenvolvimento de novas funcionalidades e o lançamento de novas versões dos seus softwares.
A Telefônica não possui uma conta no Twitter mas patrocina a página de @marcelotas do CQC. É um uso diferente e também tem seus resultados. Também sigo alguns blogs como o @kibeloco que usa o Twitter principalmente para divulgar seus posts e sugerir links. A maioria dos blogs faz isso, diga-se de passagem.
E você conhece algum outro caso de uso corporativo do Twitter? Comente sobre ele!
Em tempo: Meu twitter é @leandrommorais.
jun 02 at 17:38
Belo post Leandro!
Na realidade não acho que há um “modelo” a ser seguido, cada empresa deve encontrar um forma de comunicar, um exemplo é a Telefônica, que talvez por ser odiada pelos usuários preferiu não ter uma conta e sim patrocinar uma pessoa formadora de opinião.
Algumas considerações devem ser feitas como a alta taxa de desistência do Twitter, assim como aquele “oba-oba” gerado nas empresas pelo Secondlife, isso pode repetir agora com a utilização do Twitter.
abraço!
jun 02 at 23:40
Muito legal os exemplos Leandro… Esse da padaria é fantástico, seria ótimo se as padarias daqui fizessem isso tb =/
Aproveito pra parabenizar pelo novo layout do blog e a volta às atividades! =D
jun 03 at 10:44
e os resultados disto?
jun 03 at 18:13
@pedro: Eu também acho que não existe modelo. Cada negócio deve definir sua estratégia de acordo com o público-alvo e o perfil do negócio.
@marcosdd: Já sugeri para o pessoal da Favo de Mel. Vamos ver :)
@leonardo: As ações são recentes e muitas vezes as empresas não divulgam os resultados de suas ações de marketing. Porém, um parametro que o pessoal tem usado como indicador é o número de seguidores que o Twitter da empresa possui.
jun 03 at 18:16
Olhem o post que o Pedro me enviou:
http://hsm.updateordie.com/internet/2009/06/70-dos-usuarios-do-twitter-seguem-perfis-de-empresas/
jun 06 at 20:21
@pedro: Para você que queria números, saiu na Info Exame que 10% das vendas da Camiseteria vem do Twitter.